5.ハンディサポートこがねい 移送サービス事業利用会員のしおり

 

 

 

 NPO法人ハンディサポートこがねい(以下、当法人という)が運営する「移送サービス事業」を、安全、快適にご利用いただくための「しおり」です。是非ご一読下さい。

 

 

 

1)はじめに

 

「当法人の移送サービス事業」(以下、当移送サービスという)は、「支え合う街づくり」に寄与するため、歩行困難な方々の足がわりとしての運転ボランティア活動による移送サービス(自家用車による安全・安心運転、おもいやりの気持ちでの応対、低価格料金)を行っております。

 

また、当移送サービスは、利用会員と協力会員(運転スタッフ)によって組織され、その費用は助成金、寄付金、年会費によって運営されています。

 

 

 

2)移送サービスの内容

 

   当移送サ-ビスは、小金井市に在住する高齢者や障害をお持ちの方々の通院、通所の他に買物や行事参加などの生きがい活動を支援し、また介護予防にも寄与することを目的としています。

 

 

 

3)利用会員の条件

 

  当移送サービスを利用いただける方は、次の条件のいずれかに該当する方とします。

 

   身体障害者福祉法で言う「身体障害者」

 

介護保険法で言う「要介護者」

 

介護保険法で言う「要支援者」

 

  ④ その他、肢体不自由、内部障害(人工透析を含む)、精神障害、知的障害等を有する方

 

なお、③④の方は、他人の介助によらずに移動することが困難で、かつ、単独で公共交通機関の利用が困難と認められる方とします

 

 

 

4)ご利用の要領

 

  ご利用いただくに当たり、利用会員登録をしていただくことが必要です。

 

会員登録の手続き、会費およびご利用の方法は次の通りです。

 

会員登録手続き:このしおりの内容を承諾のうえ、「利用会員申込書」に必要事項を記入いただき、お申込み下さい。

 

② 年会費:入会金は不要です。年会費は1,200円で毎年4月にお支払下さい。

 

新規会員に限り、3月までの月割計算で、会員登録時にお支払下さい。

 

     なお納入された年会費は理由の如何を問わず返金いたしません。

 

③ 利用の申込み:3日前まで(土・日・祝・振休を除く)に、事務局へ「お名前」「迎

 

え先」「時間」「行き先」「付添い人の有無」「待ち時間の有無」「車椅子の有無」「片道・往復」をご連絡ください。

 

配車は申込み順で手配しますので早めにお申込み下さい。

 

なお、お申込みを受けられないこともありますのでご了承ください。

 

④ 予約の変更:お申込みの運行内容に対応できる協力会員が担当しており、変更できないことがありますので、できる限りご遠慮ください。

 

⑤ 運行の取消し:取消しの連絡は、前日(土・日・祝・振休を除く)の午前中までに事務局へお願いします。それ以降の取消しは、500円をお支払いいただきます。ただし、市外の迎え先に到着後、取消しが発生した場合は、通常料金を取消料とさせていただきます。

 

  ⑥ 運行の中止:協力会員(運転スタッフ)の急病、車両の故障、事故の発生などの特殊事情が発生した場合、やむを得ず運行を中止することがあります。この時に生じた利用会員の費用については、責任を負えませんのでご了承ください。

 

  ⑦ 苦情申出:当移送サービスについてご意見やご不満があるときは、直接事務局に電話または文書でご連絡下さい。直ちに苦情処理委員会を開催し、その処理内容を電話または文書でご返答申し上げます。

 

 ⑧ 個人情報:登録いただきました個人情報は、原則、移送サービスの運行および管理以外には使用いたしません。

 

 

 

5)ご利用料金の精算

 

① ご利用料金の計算方法

 

・走行料金=迎え先から行き先まで2km以内は550円、2km超4km以内は650円です。4kmを超えるときは1km毎に160円を加算します(迎え料金は頂きません)。

 

・待ち時間=待ち時間は累計20分までは無料とし、それ以上は10分毎に100円を

 

加算します。

 

・有料道路/駐車料金など=ご利用の場合は、実費を負担ください。

 

② ご利用料金の請求とお支払

 

利用料金は毎月1日から月末締めで集計し、翌月の10日頃までに請求書を郵送いたしますので、その月中に同封の郵便振替用紙で郵便局にてお振込み下さい。

 

なお郵便局払込料金は、利用会員がご負担ください。

 

 

 

6)乗降時の支援

 

① 運転スタッフは、介助支援はできませんが、手荷物の運搬、車椅子の積み下ろしなどの軽微なお手伝いは行いますので、お申し出下さい。

 

② 常時介助を必要とされる方は、必ずご家族またはヘルパーの同乗をお願いいたします。同乗いただけない場合はご利用をお断りすることがあります。

 

 

 

7)ご利用時のお願い

 

① 体調に急激な変化が予測される方は、ご家族かヘルパーの同乗をお願いします。

 

② 助手席利用の場合や後部座席でも高速道路利用時は、必ずシートベルトの着用をお願いします。また、通常道路時もできればシートベルトの着用をお願いします。なお特別な理由がある場合は、この限りではありません。

 

③ 緊急事態(体調の急激な変化など)発生時は、医療行為はできませんので救急車の手配などを行います。

 

④ 車両事故発生時は、救急車の手配後、警察の立会いのため現場に残留します。

 

なお、利用会員の移送は、状況に応じた対応をさせて頂きます。

 

⑤ 複数の利用会員が、同一時間帯に同じ施設(病院など)や同一行事に参加されるなどの場合に、相乗りを依頼することがあります。

 

⑥ 道路渋滞事情により止むを得ず遅延する場合があります。

 

⑦ 台風、降雪、災害など不測の事態には、運行を中止することがあります。

 

⑧ 車内での喫煙はご遠慮下さい。

 

 

 

8)傷害保険

 

  ① 傷害保険は、自賠責保険(自動車損害賠償責任保険)および任意保険にて対応いたします。万一の場合の補償は、その保険会社の査定の範囲内とさせていただきます。

 

  ② 送迎中以外の事故,および利用会員の過失により発生した事故については、一切の責任は負いません。

 

 

 

9)資格の喪失

 

次のいずれかに該当する場合は利用会員の資格を喪失します。

 

  1. 利用会員から退会の申し出があったとき

  2. 3章の利用会員の条件に該当しなくなったとき

  3. 利用会員が死亡したとき

  4. 移送サービスの提供が困難であると判断したとき

  5. 利用負担金を2ヶ月以上、また年会費を1年以上未納のとき     

     

    附 則

    1)この規定は、平成140901日より施行する。

    2)この改正は、平成150707日より施行する。

 

3)この改正は、平成161211日より施行する。

 

4)この改正は、平成171001日より施行する。

 

5) この改正は、平成180401日より施行する。

 

6) この改正は、平成200331日より施行する。

 

7) この改正は、平成220801日より施行する。

 

8) この改正は、平成240331日より施行する。

 

9) この改正は、平成291001日より施行する。